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Nuestro acelerado ritmo de vida,
deja poco tiempo para el ocio, eso conduce a que tengamos
más ganas y mayor presupuesto para disfrutar del tiempo
libre, ya que cada día hay una mayor preocupación
por cuidar la salud en la sociedad, de ay que los empresarios
de las instalaciones deportivas, conozcan los intereses y
demandas de los usuarios, con el objetivo de dar calidad a
sus clientes.
El aumento de esperanza de vida y la renta per cápita,
de adultos entre los 40 y 60 años, al disponer de una
aceptable posición económica y mayor tiempo
libre, les da acceso a elegir el centro deportivo ideal, para
mantenerse jóvenes y relacionarse con personas en la
misma situación, aunque los ciudadanos, han adquirido
un mayor conocimiento del ejercicio físico, aún
quedan un 70-80 % de personas que no se atreven a entrenar
en las instalaciones deportivas privadas.
Algunos centros deportivos han visto crecer su número
de usuarios, debido a la amplia oferta de servicios, pero
existen unas preferencias como son, amplias instalaciones
(ante las eternas colas en determinados aparatos), la climatización,
la atención y el asesoramiento al cliente, factores
para que el criterio de elección de tu gimnasio, sea
el más acertado y recomendado a los amigos y familiares.
En general, la proximidad y la práctica de ejercicios
blandos, fáciles de seguir, creándoles la sensación
de
estar haciendo mucho ejercicio, sintiéndose integrado,
conociendo a sus compañeros de gimnasio, son incentivos
claves en la fidelización.
En el apartado femenino, practicar el mayor número
de actividades, desde las artes marciales, hasta el baile
de salón con monitores especializados, es lo que más
las atraen, en cuanto a los hombres, estos prefieren actividades
anaeróbicas, más especializadas.
De vital importancia es, que el monitor se identifique con
las necesidades del usuario, para determinar el tipo de actividad
a realizar. Por un lado las mujeres, prefieren una persona
con la que se pueda tener confianza y buen trato (atención
más personalizada).
En cuanto al hombre, estos quieren un monitor con más
conocimientos, que les asesore cuando están realizando
mal un ejercicio.
Estos factores, han provocando un aumento en el mercado, y
un cambio de mentalidad en el usuario, aunque sorprendentemente,
en la mayoría de los casos, los usuarios no tienen
duda de que un centro público "es claramente peor
que el privado, y no mucho más barato", además
de que los centros privados "están mucho más
cuidados" y sus clientes tiene mayor interés por
realizar ejercicio físico: "en el público
hay mucho mirón que no quiere hacer nada".
Por ello y ante la oferta inalcanzable de los centros públicos,
la diferenciación está basada, en la calidad
profesionalidad, una mayor formación de los usuarios,
percibiendo correctamente la excelencia en el servicio, a
través de una oferta súper-especializada, adaptada
a estos tiempos de crisis, en definitiva se convierten en
tu segunda familia.
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